新幹線をご利用になる際の、よくある質問をまとめています。
利用方法について
きっぷについて
- 新幹線に乗るのに必要なきっぷは？
- 乗車券と特急券の違いは？
- きっぷの「都区内」「市内」はどういう意味？
- ペットのために指定席を予約できる？
- 新幹線で途中下車できる？
- 入場券で新幹線ホームに何時間いられる？
- 「契」と書いてあるチケットは普通のきっぷと違う？
予約・購入について
- インターネットで予約できる？
- インターネットで予約したきっぷの受け取り場所は？
- 電話で予約できる？
- JR駅の窓口で使えるクレジットカードは？
- クレジットカードで新幹線チケットを買える？
- 指定席券の発売日はいつ？
- 指定席券の「1ヶ月前発売」とは具体的にいつ？
- 好きな座席を予約するには？
- 窓側の指定席を予約するには？
- 空席情報はどこでわかる？
- JR株主優待券での予約方法は？
運賃・料金について
- 新幹線料金の調べ方は？
- 指定席と自由席の差額はいくら？
- 指定席の値段の高い時期と安い時期はいつ？
- 新幹線と在来線を乗り継ぐときの運賃・料金は？
- 立席特急券とは？
- 子ども料金はいくら？
- 子ども料金は何歳から？
- ペット料金はいくら？
- 大きな荷物を持ち込むときの料金は？
- 新幹線に安く乗る方法は？
割引について
- 新幹線にはどんな格安チケットがある？
- 新幹線で一番安い割引きっぷは？
- 早割はある？
- 往復割引とは？
- 学割証の「使用目的」はどう書く？
- 学割の買い方は？
- 学割は当日購入できる？
- 学生証だけで学割を買える？
- 学割で乗る当日、学生証は必要？
- 金券ショップではどんな新幹線の格安チケットが買える？
- シニア割引は？
- 青春18きっぷで新幹線に乗れる？
変更・取消・払戻について
- 新幹線のきっぷは変更できる？
- 指定席を自由席に変更できる？
- 自由席を指定席に変更できる？
- 「ぷらっとこだま」は変更できる？
- 変更はどこでできる？
- 自由席特急券は翌日でも使える？
- 払い戻しはどこでできる？
- キャンセル料はいくら？
- クレジットカードで買ったきっぷはどこで払い戻せる？
- 乗り遅れた場合、次の列車に乗れる？
- 乗り遅れた場合、きっぷを払い戻せる？
- 紛失した場合、再発行してもらえる？
- 遅延した場合、払い戻してもらうには？
- 運休した場合、払い戻してもらうには？
座席について
- 「指定席」と「自由席」の違いは？
- 「グリーン車」と「普通車」の違いは？
- 「グランクラス」と「グリーン車」「普通車」の違いは？
- 自由席が満席なら指定席に座っていい？
- 自由席が満席なら指定席のデッキに立っていい？
- 自由席で子どもに１席与えていい？
- ペットのために指定席をとっていい？
- 東北新幹線で自由席のある列車を教えてください
- 「はやぶさ」に自由席はありますか？
- シートマップはどこで見られる？
車内設備について
- 車内に売店はある？
- 車内販売のある列車は？
- 車内販売では何が買える？
- 喫煙車は何号車？
- 禁煙車は何号車？
- コンセントのある席は？
- 車内で携帯電話の通話はできる？
- 車内にWi-Fiはある？
- 車内で食事はできる？
- 車内に授乳やおむつ替えのできる場所はある？
- 車内に赤ちゃんのミルク用のお湯はある？
- 女性専用車や女性専用席はある？
- 車内で食事はできる？
- どのくらいの大きさの荷物なら持ち込める？
列車について
- 「のぞみ」「ひかり」「こだま」の違いは？
- 「みずほ」「さくら」「つばめ」の違いは？
- 「のぞみ」と「みずほ」の違いは？
- 「はやぶさ」「はやて」「やまびこ」「なすの」の違は？
- 「かがやき」「はくたか」「あさま」の違いは？
- 「とき」「Maxとき」「たにがわ」「Maxたにがわ」の違いは？