列車のご案内 列車のご案内
新幹線の列車名、列車種別、停車駅、座席の種類、車内設備などのご案内です。
列車のご案内 
きっぷとルール きっぷとルール
新幹線のきっぷと、運賃・料金に関するさまざまなルールをご案内します。
お得なきっぷ お得なきっぷ
新幹線には、さまざまなお得なきっぷが設定されています。わかりやすくご案内します。
料金表 新幹線料金表
新幹線の主要区間料金表、路線別料金表、列車別料金表、学割料金表、往復料金表などを掲載しています。
予約から乗車まで 予約から乗車まで
新幹線の予約・購入方法から当日の乗り方まで、利用方法をわかりやすくご案内します。
よくある質問 よくある質問
新幹線をご利用になる際の、よくある質問をまとめています。
変更・取消・払戻 新幹線が運休した場合、払い戻してもらうにはどうしたらいいですか？
新幹線が運休した場合の払い戻しについて、よくある質問にお答えします。
変更・取消・払戻 新幹線が遅延した場合、きっぷを払い戻してくれますか？
新幹線が遅延した場合の払い戻しについて、よくある質問にお答えします。
変更・取消・払戻 新幹線のきっぷを紛失したら、再発行してくれますか？
新幹線のきっぷを紛失した場合、再発行を受けられるかについて、よくある質問にお答えします。
変更・取消・払戻 新幹線に乗り遅れた場合、きっぷは払い戻せますか？
新幹線で乗り遅れた場合、きっぷを払い戻せるかついて、よくある質問にお答えします。
よくある質問 新幹線に乗り遅れたら、次の列車に乗れますか？
新幹線で乗り遅れた場合、次の列車に乗れるのかについて、よくある質問にお答えします。
よくある質問 クレジットカードで買った新幹線きっぷは、どこで払い戻せますか？
新幹線のきっぷをクレジットカードで購入した場合の払い戻しについて、よくある質問にお答えします。
よくある質問 新幹線のきっぷのキャンセル料はいくらですか？
新幹線のきっぷのキャンセル料について、よくある質問にお答えします。
よくある質問 新幹線のきっぷの払い戻しはどこでできますか？
新幹線のきっぷの払い戻し場所について、よくある質問にお答えします。
よくある質問 新幹線の自由席特急券は翌日でも使えますか？
新幹線自由席特急券の有効期間について、よくある質問にお答えします。
よくある質問 新幹線きっぷの変更はどこでできますか？
新幹線の指定席券を変更する場所について、よくある質問にお答えします。
よくある質問 「ぷらっとこだま」で乗る列車を変更できますか？
「ぷらっとこだま」の変更について、よくある質問にお答えします。