東海道・山陽・九州新幹線のインターネット予約サービス「エクスプレス予約」のご案内です。
「エクスプレス予約」とは
東海道・山陽・九州新幹線のインターネット予約サービスが「エクスプレス予約」です。
エクスプレス予約会員になると、新幹線を常に会員価格で利用できます。また、「EX早特」などの格安チケットも購入できます。交通系ICカードを利用して、新幹線にチケットレス乗車することもできます。
エクスプレス予約を利用するには、2つの方法があります。1つ目は、「JR東海エクスプレス・カード」という専用のクレジットカードに入会する方法です。「J-WESTカード（エクスプレス）」「JQ CARDエクスプレス」「ビューカード（エクスプレス特約）」でも利用できます。
もう1つは、一般のクレジットカードに「エクスプレス予約サービス」を追加して利用する方法です（プラスEX会員）。対象となるクレジットカードを持っていれば、新たにカードを作る必要はありません。
いずれも1,100円（税込）の年会費がかかります。無料会員の制度はありません。年会費無料のインターネット予約サービスとして、別に「スマートEX」があります。
「エクスプレス予約」のサービス概要
エクスプレス予約で提供されている主なサービスは、以下の通りです。
- パソコンやスマートフォンで東海道・山陽・九州新幹線の指定席・自由席のチケットを購入できる。
- 年間を通じて会員価格で購入できる。
- 「EX早特」などの格安チケットを購入できる。
- 新幹線の好きな座席をシートマップで選べる。
- 対象商品は最大1年前から予約できる。
- 予約後、条件を満たせば何度でも別の列車に変更できる。
- 交通系ICカードを使ってチケットレス乗車ができる。
指定席の1年前予約は、一部の座席のみが対象です。乗車日の1か月前に列車・座席が確定します。早特商品など、1年前予約の対象外となる商品もあります。
「エクスプレス予約」で購入できるきっぷ
エクスプレス予約では、主に「EX予約サービス」「EX早特」「e特急券」といったきっぷを購入できます。このほか、年齢を限定した割引商品や、スプリームクラスも予約できます。
きっぷはインターネットで予約・決済します。基本商品や早特商品は、交通系ICカードでチケットレス乗車するか、駅で紙のきっぷを受け取って乗車します。ただし、一部の商品はチケットレス乗車に限定されています。
EX予約サービス
「EX予約サービス」は、エクスプレス予約会員の基本商品です。通常の紙のきっぷより安い会員価格で、年間を通じて新幹線を利用できます。
普通車指定席、グリーン車、普通車自由席を購入できます。乗車日1年前から、乗車当日の列車発車4分前まで予約できます。
予約時に交通系ICカードを指定しておけば、駅で紙のきっぷを受け取らずに乗車できます。
ただし、EX予約サービスは乗車券と特急券が一体となった商品です。「東京都区内」「大阪市内」などの特定都区市内制度は適用されません。新幹線の前後で在来線に乗る場合は、別に運賃が必要です。
EX早特
EX予約サービスの格安チケットが「EX早特」です。早めに購入することで割引価格になります。
「EX早特1」「EX早特3」「EX早特7」「EX早特21」「EXファミリー早特7」などの種類があり、列車・区間・席数が限定されています。
商品によって、購入期限や対象列車、予約変更の条件が異なります。「EX早特21」は購入後の予約変更ができず、変更する場合はいったん払い戻して購入し直す必要があります。
また、予約した列車に乗り遅れた場合、原則として後続列車の自由席にも乗車できません。ただし、「EX早特1」は、乗車日当日であれば後続列車の自由席を利用できます。
EX U22割・EX 65+割
「EX U22割」は18～22歳、「EX 65+割」は65歳以上の会員を対象とした割引商品です。
いずれも東海道・山陽・九州新幹線の営業キロ100kmを超える区間が対象です。購入には、EXアプリでマイナンバーカードを読み取り、本人確認情報を登録する必要があります。
列車・区間・席数が限定され、交通系ICカードによるチケットレス乗車で利用します。「EX 65+割」には利用できない日があります。
スプリームクラス
東海道・山陽新幹線の「スプリームクラス キャビン」の予約・購入ができます。
対象は東京～博多間の一部の「のぞみ」「ひかり」「こだま」です。7号車の1～2名用個室と、10号車の1名用個室があります。
予約は乗車日の1か月前から可能です。1年前予約の対象外で、乗車時は交通系ICカードなどを利用します。紙のきっぷは発行されません。
e特急券
エクスプレス予約会員専用の特急券です。東海道・山陽・九州新幹線の各駅間で設定があります。
e特急券だけでは新幹線に乗車できません。別に「乗車券」を用意する必要があります。
通常のEX予約サービスとは異なり、乗車券を新幹線の利用区間とは別に購入できるため、在来線を含む長距離の乗車券や、学割乗車券などと組み合わせて利用できます。
e特急券はチケットレス乗車ができません。駅で紙のきっぷを受け取って利用します。
なお、e特急券は2027年3月31日乗車分で発売を終了します。
通常のきっぷ
エクスプレス予約では、通常の紙のきっぷは購入できません。乗車券と特急券が一体となったEX予約サービスなどを購入するか、乗車券と組み合わせて利用するe特急券を購入します。
「エクスプレス予約」で購入したきっぷの受け取り
エクスプレス予約は、交通系ICカードを利用すれば、駅できっぷを受け取らずに乗車できます。
紙のきっぷを受け取る場合は、東海道・山陽・九州新幹線の各駅などに設置されている指定席券売機や受取専用機を利用します。JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口でも受け取れます。
JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原、熱海の各駅でも、対応する指定席券売機で受け取れます。ただし、JR東日本の駅窓口では受け取れません。
きっぷの受け取りには、エクスプレス予約の「受取コード」とログインパスワードが必要です。すでにEX予約専用ICカードを持っている場合は、そのカードも利用できます。クレジットカードでは受け取れません。
指定席券売機や受取専用機で受け取れるのは、乗車日3日前からです。駅窓口では乗車日1か月前から受け取れます。
なお、EX予約専用ICカードは2026年8月に新規発行を終了しました。既存の専用ICカードも2027年夏ごろに利用終了となる予定です。
「エクスプレス予約」で購入したきっぷの変更
エクスプレス予約で予約・購入したきっぷは、駅での受取前、または交通系ICカードでの改札入場前ならば、予約した列車の発車時刻前まで、何度でも手数料無料で変更できます。
変更手続きはエクスプレス予約のホームページやEXアプリでおこないます。変更できる乗車日は、初回購入時の乗車日から3か月以内です。
ただし、「EX早特21」のように変更できない商品や、変更条件が限定された商品もあります。
紙のきっぷを受け取った後は、ホームページやEXアプリでの変更はできません。
受取後でも、同じ乗車日・乗車区間・列車種別・設備のまま別の列車に変更する場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口や指定席券売機で、1回に限り手数料無料で変更できます。ただし、一部の商品は対象外です。
乗車日・区間・列車種別・設備を変更する場合は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口で、新たに必要な通常のきっぷを購入します。この場合、手持ちのきっぷは手数料なしで払い戻しを受けられます。