東海道・山陽・九州新幹線のインターネット予約サービス「エクスプレス予約」のご案内です。
「エクスプレス予約」とは
東海道・山陽・九州新幹線のインターネット予約サービスが「エクスプレス予約」です。
エクスプレス予約会員になると、新幹線を常に会員価格で利用できます。また、「EX早特」などの格安チケットも購入できます。さらに、専用ICカードで新幹線のチケットレス乗車ができます。
エクスプレス予約を利用するには、2つの方法があります。1つ目は、「JR東海エクスプレスカード」という専用のクレジットカードに入会し「エクスプレス会員」になるという方法です。「J-WESTカード（エクスプレス）」「JQカードエクスプレス」「ビューカード（エクスプレス特約）」に入会することでも利用できます。
もう1つは、一般のクレジットカードに「エクスプレス予約サービス」をプラスして利用する方法です（プラスEX会員）。
どちらの形でも1,100円（税込）の年会費がかかります。入会していない人はエクスプレス予約の利用はできません。また、無料会員の制度はありません。
「エクスプレス予約」のサービス概要
エクスプレス予約で提供されているサービスは、以下の通りです。
- パソコンやスマートフォンで東海道・山陽・九州新幹線の指定席・自由席のチケットを購入できる。
- 常に会員価格で購入できる。
- エクスプレス予約限定の格安チケットを購入できる。
- 新幹線の好きな座席をシートマップで選べる。
- 最大1年前に指定席券を購入できる。
- 予約後、何度でも別の列車に変更できる。
- 乗車ごとにグリーンポイントが貯まり、貯まったポイントでグリーン車を利用できる。
「エクスプレス予約」で購入できるきっぷ
エクスプレス予約では、主に「EX予約サービス」「EX早特」「e特急券」といったきっぷを購入できます。
きっぷはインターネットで予約・決済します。「EX予約サービス」「EX早特」はチケットレスサービスも利用でき、駅でのきっぷ受取をしなくても乗車できます。「e特急券」は、駅で紙のきっぷを受け取ります。受け取れる駅は東海道・山陽・九州新幹線の各駅などです。
EX予約サービス
「EX予約サービス」は、エクスプレス会員の基本商品です。価格は通常の紙のきっぷより少し安く設定されていて、「会員価格」で新幹線にいつでも乗車できます。利用日当日でも購入でき、座席数に制限もありません。EX予約専用カードを改札にタッチするだけで、チケットレスで改札口を通過できます。
EX早特
EX予約サービスの格安チケットが「EX早特」です。事前購入することで割引価格になります。「EX早特3」「EX早特7」などの種類があり、列車・区間・席数限定です。東海道・山陽・九州新幹線の主要駅間で設定があります。
それ以外の利用方法は、EX予約サービスと同じです。
e特急券
エクスプレス予約会員専用の特急券です。東海道・山陽・九州新幹線の各駅間で設定があります。
指定席の場合、駅窓口で購入する自由席特急券とほぼ同じか、少し安い価格で購入できます。自由席のe特急券も指定席と同額です。きっぷの受取は、各新幹線の駅窓口もしくは券売機・受け取り専用機などで行えます。
e特急券だけでは新幹線には乗車できません。別に「乗車券」を用意する必要があります。乗車券は通常の紙のチケットを、駅の窓口や券売機で購入する必要があります。このとき、乗車券に割引はありません。
通常のきっぷ
エクスプレス予約では、通常の紙のきっぷは購入できません。
「エクスプレス予約」で購入したきっぷの変更
「エクスプレス予約」で予約・購入したきっぷは、駅での受取前またはEX予約専用カードで改札口を通過する前ならば、変更が何度でも無手数料で可能です。変更手続きはエクスプレス予約のホームページ上で行います。
受取後のきっぷの変更は、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口でその旨を伝えて、新たに必要なきっぷ（無割引の通常のきっぷ）を購入します。この場合、手持ちの特急券は、発売会社の窓口で手数料なしで払い戻しできます。