JR西日本のインターネット予約サービス「e5489」のご案内です。山陽・九州・西九州新幹線や北陸新幹線、全国の主な特急列車などを予約できます。
「e5489」とは
JR西日本のインターネット予約サービスが「e5489」です。山陽・九州・西九州新幹線や、四国・山陰の特急列車、北陸新幹線などを予約するのに便利なサイトです。「スーパー早特きっぷ」「WEB早特」などの格安チケットも販売しています。
東海道新幹線やJR他社の主な特急列車も予約できます。北陸新幹線や一部の在来線特急では、きっぷを受け取らずに乗車できるチケットレスサービスも利用できます。
e5489は会員登録をしなくても利用できますが、無料の「WESTER会員」に登録すると便利です。J-WESTカード会員向けの割引商品もあります。
「e5489」のサービス概要
「e5489」の主なサービスは、以下の通りです。
- パソコンやスマートフォンで新幹線や主な特急列車の指定席・自由席を予約できる。
- 山陽・九州新幹線や北陸新幹線、在来線特急のインターネット限定の割引きっぷを購入できる。
- 新幹線や特急列車の好きな座席をシートマップで選べる。
- 指定席券の事前申込サービスを利用できる（会員限定）。
- 対象のきっぷは、受け取り前なら何度でも変更できる。
- 北陸新幹線や一部の在来線特急ではチケットレス乗車ができる。
予約は原則として乗車日1カ月前の10時から、列車発車時刻の6分前まで可能です。北陸新幹線eチケットサービスは4分前、在来線チケットレスサービスは2分前まで予約できます。
WESTER会員は、発売開始日のさらに1週間前から指定席の事前申し込みができます。ただし、座席の確保が確約されるものではありません。
「e5489」の会員制度
e5489は会員登録をしなくても利用できますが、「WESTER会員」に登録すると便利です。そのほか、J-WESTカードを持つ「J-WESTカード会員」もあります。
WESTER会員
JR西日本の総合的な会員サービスが「WESTER」で、その会員が「WESTER会員」です。WESTER会員に登録すると、JR西日本のさまざまなサービスを、一つのIDで利用できます。e5489を利用する際にも、個人情報の入力などが省けて便利です。
WESTER会員の登録は無料で、年会費もかかりません。e5489の事前申込サービスを利用できるほか、対象の列車に乗車するとWESTERポイントがたまります。ポイントを使って購入できる割引きっぷもあります。
J-WESTカード会員
J-WESTカード会員は、JR西日本のクレジットカード「J-WESTカード」を持っている人が対象です。WESTER会員向けの商品に加え、J-WESTカード会員専用の割引きっぷも購入できます。
J-WESTカードには「ベーシック」と「エクスプレス」があります。
ベーシックは初年度年会費無料です。2年目以降は、前年に1回以上のショッピング利用があれば無料になり、利用がなければ1,100円の年会費がかかります。
エクスプレスは年会費1,100円で、e5489に加え、東海道・山陽・九州新幹線の「エクスプレス予約」も利用できます。
「e5489」で購入できるきっぷ
e5489では、「スーパー早特きっぷ」「WEB早特」「新幹線eチケット」「通常のきっぷ」など、さまざまなきっぷを購入できます。
紙のきっぷはインターネットで予約し、駅で受け取ります。北陸新幹線や一部の在来線特急では、きっぷを受け取らずに乗車できる商品もあります。
主なきっぷをご紹介します。
スーパー早特きっぷ
乗車14日前までの予約で、山陽・九州新幹線などを割引価格で利用できるきっぷです。区間・席数限定で、利用できない期間もあります。e5489で予約し、乗車前に駅できっぷを受け取ります。
WEB早特
北陸新幹線と在来線特急などを割引価格で利用できるきっぷです。乗車7日前までに購入する「WEB早特7」、14日前までの「WEB早特14」などがあります。
区間・席数限定で、乗車前に駅できっぷを受け取ります。
新幹線eチケット
北陸新幹線をチケットレスで利用できるサービスです。e5489で予約・決済し、登録した交通系ICカードを自動改札機にタッチして乗車します。
乗車券と特急券が一体となった商品です。新幹線の乗車駅まで、または降車駅から在来線を利用する場合は、別途運賃が必要です。
北陸・関西チケットレス
北陸新幹線と在来線特急「サンダーバード」「しらさぎ」をセットで予約できるチケットレス商品です。乗車7日前までの予約で割引になる「北陸・関西チケットレス（早特7）」もあります。
北陸新幹線の運賃・料金と在来線特急の特急料金がセットになっています。在来線特急の運賃は別途必要で、交通系ICカードのチャージ残額から引き去られます。
在来線チケットレスサービス
JR西日本エリアなどの在来線特急を、きっぷを受け取らずに利用できるサービスです。スマートフォンに表示した予約内容を特急券として利用します。
乗車券は別途必要です。ICOCAなどの交通系ICカードや定期券と組み合わせて利用できます。
通常のきっぷ（特典あり）
e5489で予約・購入できる普通のきっぷです。駅の窓口などで発売するきっぷと価格は同じです。
山陽・九州・北陸新幹線や、JR西日本・JR四国・JR九州・JR東日本エリアで完結する特急列車などが対象です。
「特典」として、きっぷ受け取り前であれば、指定列車発車時刻前までインターネットから何度でも変更できます。受け取り前のインターネットでの払い戻しは、手数料が優遇されます。
通常のきっぷ（特典なし）
東海道新幹線など、JR東海エリアを含む通常のきっぷを予約した場合は「特典なし」となります。駅の窓口などで発売するきっぷと同じ価格です。
きっぷの変更は、受け取り前後を通じて1回限りです。払い戻しにも通常の手数料が適用されます。
「e5489」で購入したきっぷの受け取り
e5489で予約した紙のきっぷは、JR西日本・JR四国・JR九州の主な駅で受け取れます。JR東日本の北陸新幹線各駅や東京都区内の主な駅でも受け取れます。
JR東海では、JR東海エリアを含む予約に限って受け取れます。一方、JR東日本の駅では東海道新幹線など一部のきっぷを受け取れません。
クレジットカードで決済した場合は、原則として予約時に使用したクレジットカード、予約番号、電話番号が必要です。カード本体が必要なので、スマートフォンのカード情報だけでは受け取れません。
北陸新幹線eチケットなどのチケットレス商品は、交通系ICカードを登録すれば、駅できっぷを受け取る必要はありません。
「e5489」の支払い
e5489で予約したきっぷの支払い方法は、クレジットカード、コンビニ、金融機関ATM、JR駅の券売機・窓口、Wesmo!などです。購入する商品によって、利用できる支払い方法が異なります。
クレジットカードの場合は予約時に決済します。駅での支払いは原則として予約日の3日後まで、コンビニなどでの支払いは予約日の2日後または3日後までです。乗車日が近い場合や早特商品では期限が短くなります。
駅やコンビニなどで支払った予約は、インターネットから変更できません。また、チケットレス商品は原則としてクレジットカード決済となります。
「e5489」で購入したきっぷの変更・払い戻し
e5489で購入したきっぷの変更ルールは、きっぷの種類によって異なります。
「通常のきっぷ（特典あり）」をクレジットカードで購入した場合は、きっぷの受け取り前であれば、指定列車発車時刻前までインターネットから何度でも変更できます。変更手数料はかかりませんが、変更後の運賃・料金との差額は精算します。
きっぷを受け取った後は、駅で1回に限り変更できます。インターネットからは変更できません。
「通常のきっぷ（特典なし）」は変更が1回限りです。また、スーパー早特きっぷなど、予約後の変更が一切できない商品もあります。
払い戻しは、きっぷの受け取り前であれば、原則としてe5489から手続きできます。「通常のきっぷ（特典あり）」は、受け取り前のインターネットでの払い戻しについて、通常のきっぷより手数料が優遇されます。