新幹線チケットのインターネット予約をご案内します。乗車する新幹線によって、取り扱うサイトが異なります。インターネット利用の注意点もご案内します。
JR公式インターネット予約サイト
新幹線のチケットは、JR各社が運営している公式インターネット予約サイトで予約・購入できます。以下のリンクをご参照ください。
■東北・北海道、上越、秋田、山形新幹線、北陸新幹線（上越妙高以東を利用の場合）
→えきねっと
■東海道・山陽・九州新幹線
→スマートEX（無料会員制）
→エクスプレス予約（有料会員制）
■山陽・九州新幹線、北陸新幹線（上越妙高以西利用の場合）
→e5489
■九州、西九州新幹線
→JR九州インターネット予約
なお、上記以外で「新幹線チケット」のネット販売をしているインターネットサイトもあります。そうしたサイトでは、購入時に手数料がかかる場合があり、キャンセル時の払い戻しも駅では取り扱ってくれません。
新幹線のチケットをインターネットで購入する際は、上記のJR直営サイトで予約することを強くおすすめします。
インターネット予約した新幹線の乗車方法
インターネットで予約した新幹線には、交通系ICカードなどを利用してチケットレスで乗車する方法と、駅で紙のきっぷを受け取って乗車する方法があります。
チケットレス乗車の場合、「えきねっと」の新幹線eチケットや、「スマートEX」「エクスプレス予約」では、予約した座席に交通系ICカードを紐づけることで、きっぷを受け取らずに新幹線に乗車できます。
チケットレス乗車を利用する際は、乗車前に、インターネット上で交通系ICカードの登録・指定を済ませておきます。複数人で予約した場合は、原則として乗車する人ごとにICカードを指定します。
交通系ICカードを利用しない場合は、駅で紙のきっぷを受け取って乗車します。「JR九州インターネット予約」では、QRチケレスの対象商品を除き、紙のきっぷの受け取りが必要です。
紙のきっぷの受取場所
インターネットで予約した紙のきっぷは、JRの指定席券売機や駅窓口で受け取ります。ただし、予約したサイトやきっぷの種類によって、受け取れる駅が異なります。
各サイトの主な受取可能エリアは以下の通りです。
- えきねっと：JR東日本、JR北海道、JR東海、JR西日本の北陸エリアの一部駅
- スマートEX・エクスプレス予約：JR東海、JR西日本、JR九州の主な駅
- e5489：JR西日本、JR四国、JR九州、JR東日本・JR東海の一部駅
- JR九州インターネット予約：JR九州、JR西日本の一部駅
予約サイトにより、受け取れるきっぷや利用できる窓口・券売機に制限があります。とくに、JR東日本の「えきねっと」で予約したきっぷは、JR西日本の北陸エリア以外では受け取れません。
また、同じ駅でも、JRの会社によって受取可能なきっぷが異なります。東京駅や新大阪駅、博多駅などでは、利用する予約サイトに対応した券売機・窓口を確認してください。
紙のきっぷを受け取る際は、予約時に使用したクレジットカードや予約番号、受取コードなどが必要です。クレジットカードの現物が必要な予約もあるため、乗車前に各予約サイトで受取方法を確認しておきましょう。
インターネット予約の注意点
インターネット予約では、予約完了時にきっぷの代金を決済する商品が多く、紙のきっぷを受け取らなくても、予約しただけで購入が成立します。キャンセルする場合は、払い戻し手数料が必要になります。
紙のきっぷで乗車する場合は、乗車駅できっぷを受け取れるか、あらかじめ確認しておきましょう。乗車当日に受け取る場合は、券売機や窓口の営業時間、混雑にも注意が必要です。早めに駅に行って、きっぷを受け取るようにしてください。