新幹線の乗り方について、きっぷの買い方から乗車、下車までわかりやすくご案内します。
新幹線に乗るには、駅に行き、きっぷ（チケット）を買って、改札口を抜けて、ホームに上がり、列車に乗る、という手順です。降りるときは、駅に着いたら列車を降り、改札口を抜けるだけです。
１ 駅できっぷを買う
新幹線に乗るには、「きっぷ」が必要です。きっぷとは新幹線のチケットのことです。
きっぷには、「乗車券」と「特急券」の2種類があり、その両方が必要です。1枚にまとめて発券されることもあります。詳しいことは分からなくても大丈夫です。JR駅の窓口に行き、「新幹線のきっぷが欲しい」と伝えれば、駅員が必要なきっぷを売ってくれます。
きっぷの購入時には、「どこからどこまで乗るか（乗車区間）」「いつ、何時頃乗るか（乗車日時）」「指定席か自由席か」を決めて、駅員さんに伝えましょう。初めて乗るなら、座席を確保できる指定席をおすすめします。
駅できっぷを購入するのは、乗車当日でも構いません。ただ、当日だと慌てることもありますし、希望の時刻に指定席が取れなかったりすることもあるので、前日までに駅に行って、きっぷを買っておいたほうがいいでしょう。
新幹線のきっぷはインターネットでも購入できます。スマートEXやえきねっとなどでは、交通系ICカードを登録して、紙のきっぷを受け取らずに乗車することもできます。ただし、初めての場合は、JRの駅で紙のきっぷを買ったほうがわかりやすいでしょう。
また、格安チケットは制約が多いので、初めての場合は正規価格のきっぷを購入するのがおすすめです。通常の指定席券なら、指定された列車に乗り遅れても、当日の後続列車の普通車自由席に乗車できます。全車指定席の列車では、立席での乗車など、別の取り扱いになります。
新幹線きっぷの買い方については、以下の「新幹線チケットの買い方ガイド」もあわせてご覧ください。
２ 乗車当日、駅に行く
乗車当日は、乗車予定の列車の発車時刻より早めに駅に着いておきましょう。余裕を持って30分くらい前に着いておけば慌てません。大きな駅では、改札口から新幹線ホームまで時間がかかることもあります。
駅では、新幹線の改札口に行き、きっぷを自動改札機に通します。乗車券と特急券が2枚に分かれている場合は、重ねて投入します。投入したきっぷは機械がチェックして、すぐに出てきますので、それを取って、目的地に着くまで大切に保管しておきます。
JRの在来線から新幹線に乗り換える場合は、「新幹線乗換口」という改札口を利用します。新幹線に乗る前に、駅の外へ出る必要はありません。
インターネットで予約し、交通系ICカードで乗車する場合は、登録したSuicaやICOCAなどを新幹線の自動改札機にタッチします。スマートEXやエクスプレス予約では、改札機から「EXご利用票」が出てきますので、忘れずに受け取ってください。列車名や座席番号が記載されています。
自動改札機を使うのが不安な場合は、改札口にいる係員にたずねるといいでしょう。
３ 列車に乗る
自動改札機を抜けたら、案内板を見て、乗車予定の列車の出発ホーム（番号）を確認します。「19番ホーム」などの案内が出ています。列車名、出発時刻、行き先を確認しましょう。
確認後、発車まで時間があれば、待合室に行ってもいいでしょう。発車10分前くらいになったら、ホームに上がって列車を待ちます。ホームにもベンチや待合室があります。
ホームでは、自分の乗る列車の号車番号を確認しましょう。ホームの案内表示に、各号車の乗車位置が示されています。
列車が来たら乗車します。指定席の場合は、指定された車両の指定された座席に座ります。自由席の場合は、自由席車両に乗り、空いている座席に座ります。満席の場合は、デッキなどで立って乗車します。
４ 車内では
車内では、車掌から「きっぷを拝見」といわれることがあります。これを「検札」といいます。現在の新幹線では、通常は車内改札を省略していますが、検札を受けた場合は、持っているきっぷを車掌に見せてください。
チケットレスで乗車した場合は、予約内容を確認できるようにしておきましょう。スマートEXやエクスプレス予約の場合は、改札機から受け取った「EXご利用票」を保管しておきます。
それ以外は、車内ですることはありません。到着まで座っていましょう。途中駅で降りる場合は、到着前の車内放送を聞いて、早めに降りる準備をしておきましょう。
５ 目的地で降りる
列車が目的地の駅に到着したら、ホームに降ります。新幹線の停車時間は短いので、到着前に荷物をまとめておき、列車が停車したら速やかに降りましょう。
ホームに降りたら、案内表示に従って改札口に向かいます。
その駅が最終目的地の場合は、「新幹線出口」という改札口を出ます。紙のきっぷを利用した場合は、自動改札機にきっぷを投入します。乗車券の有効区間が終わる場合、きっぷは回収されます。
さらに別のJR線に乗り換える場合は、「のりかえ改札口」を利用しましょう。紙のきっぷを利用した場合は、乗車券が戻ってくることがありますので、忘れずに受け取ってください。
交通系ICカードでチケットレス乗車した場合は、降りるときも登録したICカードを改札機にタッチします。在来線へ乗り換える場合は、乗り換え先の案内に従ってください。