新幹線指定席が満席の場合のキャンセル待ちについてご案内します。新幹線にキャンセル待ちの制度はありませんが、自分で空席を調べることは可能です。
新幹線のキャンセル待ち
満席になってしまった新幹線列車の指定席を、キャンセル待ちで確保する方法はあるのでしょうか。あるいは、当日、駅に行けばキャンセル待ちデスクがあったりするのでしょうか。
結論から言えば、JRには新幹線指定席のキャンセル待ち制度はありません。したがって、キャンセル待ちをJRに申し込んでおくことはできませんし、当日、駅に行ってもキャンセル待ちデスクはありません。窓口でキャンセル待ちを受け付けてくれることもありません。
ただし、指定席券のキャンセルは随時発生しますので、自分で調べれば最新の空席状況を確認することは可能です。空席が見つかれば、その場で予約・購入できます。
インターネットで確認する
新幹線の空席状況を確認するもっとも手軽な方法は、インターネットのJRサイバーステーションです。サイバーステーションでは、指定席の最新の空席状況がわかります。検索してみて、空席が見つかれば、キャンセルなどによって座席が発売されているということです。
サイバーステーションの空席案内は、毎日6時から23時50分まで利用できます。検索できるのは、当日から1ヶ月先までの列車です。
サイバーステーションの空席案内では予約はできませんが、JR各社はインターネットによる列車予約が可能です。
JR東日本・JR北海道は「えきねっと」、東海道・山陽・九州新幹線は「エクスプレス予約」「スマートEX」、JR西日本・JR四国は「e5489」、JR九州は「JR九州インターネット列車予約」です。
これらの予約サービスでも空席を探せます。空席をチェックするだけなら、JRサイバーステーションが簡単ですが、空席が見つかっても、購入するまでに売り切れることがあります。確実に予約したい場合は、インターネット予約サービスで直接検索するのがいいでしょう。
駅で確認する
新幹線の指定席の予約で空席が出たかどうかは、駅の窓口でも確認が可能です。窓口で係員に尋ねてみましょう。駅に指定席券売機があれば、乗りたい列車を検索して空席が出ていないか探すこともできます。
指定席券売機では、空席が見つかればその場で購入できます。シートマップに対応している券売機なら、空いている座席の位置も確認できます。
空席が出やすいタイミングは？
指定席のキャンセルを探すなら、乗車日の14日前～10日前ごろと、2日前が一つの狙い目です。14日前～10日前は、旅行会社が団体用に確保している座席のうち売れ残ったものをJRに返却するため、空席が増えることがあります。
ただし、団体用座席が一斉に開放されるわけではないので、こまめに空席を確認するのがいいでしょう。
また、JRの通常の指定席券は、出発日の2日前までは340円の手数料で払い戻しができます。しかし、前日からは払戻手数料が30％（最低340円）に上がります。そのため、2日前までに旅行の取りやめを決めて、指定席をキャンセルする人がいます。
ただし、チケットレス乗車の場合、列車の発車直前まで320円で払い戻せます。最近はチケットレス利用が増えたため、2日前のキャンセルは以前ほど多くはないようです。前日や当日にもキャンセルが出ることが多いです。
当日、出発直前に空席が出ることもありますので、希望する列車が満席でも、出発まで空席を確認してみるといいでしょう。
それでも指定席が見つからない場合は、前後の列車やグリーン車も検索してみましょう。自由席のある列車なら、自由席を利用する方法もあります。