新幹線のおトクなきっぷの特別ルールについてご案内します。おトクなきっぷは通常価格より割安なぶん、さまざまな制約があります。
おトクなきっぷとは？
JRのおトクなきっぷは、大きく分けて以下のタイプがあります。
・片道タイプ
・往復タイプ
・回数券タイプ
・乗り放題（フリー）タイプ
・往復＋フリータイプ
・その他のタイプ
早特きっぷや、往復タイプの割引きっぷなどは、おトクなきっぷに入ります。JRのインターネットで購入したきっぷは、おトクなきっぷに入るものと、入らないものがあります。
旅行会社のツアーの乗車票などは、JRの「おトクなきっぷ」ではありません。
こうしたおトクなきっぷには、独自のルールが定められています。購入時にご確認ください。以下では、よくある「おトクなきっぷの制約」についてご案内します。
発売場所と期間のルール
おトクなきっぷは、発売場所がきっぷによって異なります。正規料金のきっぷは全国のJRの主な駅で購入できますが、おトクなきっぷはそうではありません。インターネット限定の商品もあります。
また、利用期間や発売期間もきっぷごとに決まっています。
たとえば、利用期間の制限としては、ゴールデンウィークやお盆、年末年始などは、おトクなきっぷを使えない場合があります。ただし、こうした期間でも利用できる商品もあります。
発売期間にも制限があり、たとえば乗車日の前日や7日前、21日前までしか発売されないものもあります。
利用列車・設備のルール
おトクなきっぷでは、利用できる列車、設備（グリーン車、指定席、自由席等）などがあらかじめ決まっています。「こだま」のみ利用できるきっぷもありますし、指定された列車の指定席しか利用できないものもあります。
途中下車のルール
途中下車とは、旅行途中の駅でいったん改札口の外に出ることをいいます。おトクなきっぷでは、原則として途中下車はできません。途中下車した場合、前途区間は無効となり、再度乗車できなくなります。
ただし、フリータイプのおトクなきっぷでは、指定されたフリー区間内で自由に乗り降りできます。
重複割引のルール
一部の例外を除き、学割や株主優待割引との併用はできません。他のおトクなきっぷとの併用も、原則としてできません。
変更のルール
おトクなきっぷでは、他の種類のきっぷへの変更は、原則としてできません。ただし、同じ種類のきっぷであれば、乗車日や乗車区間、指定列車などを変更できる場合があります。
変更できる条件や回数は商品によって異なります。駅で購入したおトクなきっぷでは、指定列車の出発前の1回に限り、他の列車に変更できるものが多いです。
一方、「EX早特」など、インターネットで購入する割引きっぷでは、所定の条件を満たせば、指定列車の出発前まで何度でも変更できる商品もあります。
乗り遅れのルール
おトクなきっぷで、指定席を利用できるタイプでは、指定列車に乗り遅れた場合、特急券部分が無効となり、乗車券部分のみが有効になるものがあります。この場合、新幹線に乗車するには、別に新幹線特急券を買い直す必要があります。
ただし、指定席券に表示された乗車日の当日に限って、後続列車の自由席に乗車できる場合もあります。
一方、指定列車に乗り遅れると、後続列車に乗車できず、きっぷが無効になる商品もあります。
払い戻しのルール
おトクなきっぷを払い戻す場合、原則として未使用で、有効期間開始日前または有効期間内に限り、所定の手数料を差し引いて払い戻すことができます。払い戻しができる場所や方法は商品によって異なります。
指定席を利用する場合は、指定列車の出発前までに払い戻しの手続きをしてください。発車時刻を過ぎると、払い戻しができなかったり、払い戻し額が減ったりします。
回数券の場合は、原則として全券片が未使用の場合のみ払い戻せます。
往復タイプの場合は、片道が使用後でも、帰り分のみ払い戻せる場合があります。ただし、使用した片道分の正規運賃・料金や手数料を差し引くため、払い戻し額が残らないこともあります。
事故などにより列車が運転できない場合や、列車が遅れた場合の払い戻しについては、きっぷによって扱いが異なります。発売額を限度として払い戻されるものや、あらかじめ決められた金額が払い戻されるものがあります。フリータイプなど、払い戻しが行われない商品もあります。
紛失時のルール
おトクなきっぷを紛失した場合、JR駅の窓口や改札口で係員にその旨を伝え、紛失再発行用として、そのきっぷと同じ区間・列車・設備の無割引のきっぷを再購入します。
再購入したきっぷは下車駅で係員から「再収受証明」を受けて、そのまま持ち帰ります。
再購入した日の翌日から1年以内に紛失したきっぷが見つかった場合、「再収受証明を受けた再購入きっぷ」と「紛失したきっぷ」を揃えてJR駅窓口などに持って行くと、再購入したきっぷの代金が払い戻されます。所定の手数料がかかります。
ただし、フリータイプなど、一部のおトクなきっぷは、この取り扱いの対象外です。紛失したきっぷが見つかっても、払い戻しを受けられない場合があります。
「おトクなきっぷ」を紛失して、同じ「おトクなきっぷ」を自分で買い直した場合も、こうした措置が受けられなくなることがありますので、ご注意ください。