JR東日本・JR北海道のインターネット予約サービス「えきねっと」のご案内です。東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田新幹線を主に予約できます。
「えきねっと」とは
JR東日本・JR北海道のインターネット予約サービスが「えきねっと」です。東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線を予約するのに便利なサイトです。「新幹線eチケット」というチケットレスサービスを扱い、インターネット専用の割引きっぷも販売しています。
そのほか、全国のJRの列車の指定席・自由席も予約できます。東海道・山陽・九州・西九州新幹線の予約も可能です。ただし、これらの新幹線のインターネット専用の割引きっぷは扱っていません。
えきねっとを利用するには、会員登録（無料）が必要です。
「えきねっと」のサービス概要
「えきねっと」で提供されている主なサービスは、以下の通りです。
- パソコンやスマートフォンで全国の新幹線の指定席・自由席を購入できる。
- 東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田新幹線のインターネット限定の割引きっぷを購入できる。
- 「新幹線eチケット」で交通系ICカードによるチケットレス乗車ができる。
- 「えきねっとQチケ」でQRコードによるチケットレス乗車ができる。
- 新幹線・特急の好きな座席をシートマップで選べる。
- 指定席券事前受付サービスを利用できる。
- 条件を満たせば、予約後も何度でも列車を変更できる。
- 対象商品を利用するとJRE POINTが貯まる。
指定席券事前受付サービスでは、通常の発売開始日である乗車1か月前より、さらに1週間前から予約の申し込みができます。ただし、座席の確保が保証されるわけではありません。
JRE POINTを貯めるには、えきねっととJRE POINTの会員番号を連携する必要があります。
「えきねっと」で購入できるきっぷ
「えきねっと」では、通常の紙のきっぷのほか、「新幹線eチケット」や「えきねっとQチケ」を購入できます。JRE POINTを使った新幹線の予約も可能です。
新幹線eチケット
「えきねっと」で予約・購入し、手持ちの交通系ICカード（Suica、PASMOなど）を使ってチケットレス乗車ができるきっぷです。東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田新幹線の駅相互間で購入できます。
駅の窓口などで発売する通常のきっぷより、指定席特急料金が200円安い価格です。自由席は同じ価格です。
利用するには、予約した座席と交通系ICカードを紐づける必要があります。複数人で予約した場合は、乗車する人ごとにICカードを指定します。
新幹線eチケットは新幹線駅相互間の商品なので、新幹線の前後で在来線を利用する場合は、別途運賃が必要です。また、「東京都区内」「仙台市内」といった特定都区市内制度は適用されません。
トクだ値
「トクだ値」は、えきねっと会員専用の割引きっぷです。新幹線eチケットの対象列車・区間に、通常より安い価格で乗車できます。列車・区間・席数が限定されています。
通年販売は2026年9月30日で終了し、10月からは期間限定販売となりました。
えきねっとQチケ
「えきねっとQチケ」は、乗車用QRコードを使って列車に乗車できるサービスです。交通系ICカードを利用する新幹線eチケットとは異なり、新幹線と在来線を通した乗車券を購入することもできます。
利用するには、えきねっとの会員登録と、スマートフォンへの「えきねっとチケットレスアプリ」のインストールが必要です。乗車時は、アプリに表示したQRコードを自動改札機にかざします。
紙のきっぷは発行できません。また、JR他社にまたがる区間では利用できません。
JRE POINT特典
「えきねっと」では、貯まったJRE POINTを利用して、新幹線のチケットを購入できます。
「新幹線eチケット（JRE POINT特典）」では、JR東日本の新幹線の対象区間について、所定のポイント数と交換して乗車できます。期間限定で交換ポイント数が引き下げられることもあります。
また、JRE POINTを利用して、普通車指定席からグリーン車やグランクラスへアップグレードするサービスもあります。
通常のきっぷ
「えきねっと」で予約・購入し、駅で受け取る通常の紙のきっぷです。駅の窓口などで発売するきっぷと同じ価格、内容です。
新幹線から在来線に乗り継ぐ場合などは、全区間の乗車券と新幹線特急券をまとめて購入できます。
「えきねっと」の支払い
「えきねっと」で予約したきっぷの支払い方法は、クレジットカード、コンビニ、金融機関のATM・ネットバンキング、JR駅の券売機・窓口です。ただし、商品や区間によって利用できる支払い方法が異なります。
クレジットカードはすべての商品で利用できます。コンビニ、金融機関、駅での支払いを選んだ場合は、予約後に所定の期限までに支払います。
セブンイレブンでの支払いは乗車日の6日前まで、その他のコンビニ・金融機関・駅での支払いは乗車日の2日前まで選択できます。実際の支払期限は、予約日によって異なります。
「新幹線eチケット」はコンビニ・金融機関支払いにも対応していますが、駅での支払いはできません。「えきねっとQチケ」はクレジットカード決済のみです。
また、JR東海・JR四国・JR九州の区間を含む予約は、クレジットカード決済のみとなります。
「えきねっと」で購入したきっぷの受け取り
「えきねっと」で購入した紙のきっぷは、原則としてJR東日本・JR北海道の指定席券売機や駅窓口で受け取れます。JR東海の指定席券売機や、JR西日本の北陸エリアの一部駅でも受け取れます。
ただし、JR東海の駅では、無割引のきっぷなど、受け取れる商品が限られます。また、JR西日本の北陸エリア以外、JR四国、JR九州の駅では受け取れません。
東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約の場合、きっぷの受け取りには購入時に使用したクレジットカードの現物が必要です。
「新幹線eチケット」や「えきねっとQチケ」でチケットレス乗車する場合は、紙のきっぷを受け取る必要はありません。
「えきねっと」で購入したきっぷの変更
「えきねっと」で予約・購入したきっぷは、駅での受取前なら、えきねっとのウェブサイトで変更できます。ただし、変更回数や変更期限は商品によって異なります。
JR東日本・JR北海道・北陸新幹線のエリアで利用区間が完結する予約には、原則として「えきねっと特典」が適用されます。初回予約時の乗車日から3か月先まで、何度でも予約を変更できます。
ただし、発売前の列車への変更はできません。変更先が「えきねっと特典」の対象外となる場合は、変更は1回限りです。
東海道・山陽・九州新幹線を含む予約など、「えきねっと特典」が適用されない場合は、原則として1回だけ変更できます。
また、コンビニ・金融機関で支払った予約は、支払い後、ウェブサイトでは列車の変更ができません。変更する場合は、いったん払い戻して新たに予約します。
紙のきっぷを受け取った後は、えきねっとでは変更できません。通常のきっぷは、駅窓口で1回だけ変更できます。
「トクだ値」は、紙のきっぷを受け取った後は変更できません。チケットレスで利用する場合も、変更先に対象商品の設定と残席が必要です。