全国の新幹線をご案内

新幹線の指定席券は、使用開始前なら予約を取り消して払い戻すことができます。払い戻しには所定の手数料がかかります。

ただし、金券ショップなどで購入したバラ売り回数券は、基本的に払い戻しできません。

ここでは、新幹線の指定席券の予約の取り消しや払い戻しについてご案内します。

新幹線の取消・払戻手数料

新幹線の取消・払戻手数料は以下の通りです（正規価格で購入の場合）。

使用開始前の指定席特急券の予約取り消し

JR新幹線の指定席特急券は、出発前の場合、予約を取り消して、きっぷを払い戻すことができます。このとき、所定の手数料が必要です。

手数料は、新幹線の指定席特急券（グリーン券、グランクラス券含む）の場合、列車出発日の2日前までが340円、列車出発日の前日から出発時刻までが金額の30%（最低340円）です。

使用開始前の自由席特急券の払い戻し

自由席特急券の場合は、使用開始前で有効期間内（有効期間開始前も含む）なら、払い戻すことができます。所定の手数料が必要です。

手数料は、新幹線の自由席特急券の場合、220円です。

乗車券の払い戻し

新幹線のきっぷは「乗車券＋特急券」です。このため、新幹線に乗るのをやめた場合、乗車券も払い戻す必要があります。乗車券も使用開始前で有効期間内（有効期間開始前も含む）なら、払い戻すことができます。所定の手数料が必要です。

手数料は220円です。

取り消し・払い戻しの手続場所

新幹線の指定席の予約の取り消しや、きっぷの払い戻しは、購入した場所で行います。JR駅の窓口で購入した場合は、全国どこのJR駅の窓口でも払い戻せます。旅行会社で購入した場合も、現金で購入していれば、JR駅の窓口で払い戻すことができますし、購入した旅行会社でも払い戻せます。

クレジットカードで購入した場合も、JR駅の窓口で払い戻せます。JR他社で購入したきっぷも払い戻せます。ただし、旅行会社でクレジットカード購入したきっぷは、JR駅窓口では払い戻せません。

インターネットで購入したきっぷは、きっぷの受け取り前なら、予約したウェブサイトで払い戻せます。きっぷを受け取った後は、通常の紙のきっぷと同じく、JR駅の窓口で払い戻します。

使用開始後のきっぷ

新幹線に乗ってしまった場合は、「使用開始後」とみなされます。使用開始後の特急券は払い戻せません。

使用開始後の乗車券は、まだ乗っていない区間が100km以上あれば、その区間に関してのみ払い戻せます。この場合の払い戻し額は、発売額からすでに乗車した区間のの普通運賃と手数料220円を差し引いた残額です。

払い戻せないきっぷ

新幹線回数券は、1枚でも使用してしまうと払い戻せません。そのため、金券ショップで購入した回数券のばら売りチケットは払い戻すことができません。