「e特急券」の予約・購入・利用方法

【「e特急券」は2027年3月31日乗車分をもって発売を終了します】

「e特急券」についてご案内します。「エクスプレス予約」で販売されているインターネット専用の新幹線特急券です。乗車券を別に購入して利用する場合に便利な商品です。

e特急券とは

「e特急券」は、東海道・山陽・九州新幹線の「エクスプレス予約」で販売されている、特急券だけの商品です。

新幹線に乗車するには、e特急券とは別に乗車券が必要です。在来線を含む乗車券や、学生割引乗車券などの割引乗車券、企画乗車券などと組み合わせて利用できます。

乗車券は「エクスプレス予約」では購入できません。JR駅の指定席券売機や窓口などで別途購入します。e特急券を受け取る指定席券売機で、通常の乗車券をあわせて購入することもできます。

e特急券は、東海道・山陽・九州新幹線の「のぞみ」「みずほ」「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」で利用できます。普通車指定席、普通車自由席、グリーン車の設定があります。

乗車日1年前の5時30分から、乗車日当日の時刻表に表示された発車時刻4分前まで購入できます。1年前から1か月前までに予約できる座席数には限りがあります。

購入には、有料の「エクスプレス予約」会員になる必要があります。「スマートEX」ではe特急券を購入できません。

こども用の設定もあります。e特急券自体に学割はありませんが、別に購入する乗車券に学生割引を適用することはできます。

e特急券はチケットレス商品ではありません。乗車前に紙の特急券を受け取って利用します。

e特急券の値段

e特急券の主要区間の価格は以下の通りです。「のぞみ」「みずほ」を普通車指定席・グリーン車で利用する場合の通常期、大人片道価格です。

※普通車指定席・グリーン車の通常期の価格です。
※普通車自由席は別の価格が設定されています。
※「ひかり」「さくら」「こだま」「つばめ」を利用する場合は、一部区間で価格が異なります。
※博多～鹿児島中央間では「みずほ」「さくら」「つばめ」は同額です。
※上記以外にも、東海道・山陽・九州新幹線の各駅間に設定があります。

普通車指定席は、通常期・閑散期・繁忙期・最繁忙期によって価格が変わります。

e特急券の使い方

e特急券は、「エクスプレス予約」のウェブサイトやEXアプリで予約・購入します。

予約時に「e特急券（特急券のみ）を利用する」を選択します。乗車日1年前の5時30分から、乗車日当日の列車発車時刻4分前まで購入できます。

予約したe特急券は、乗車前に駅で紙の特急券として受け取ります。e特急券では、交通系ICカードやQRコードによるチケットレス乗車はできません。

e特急券とは別に乗車券が必要です。通常の乗車券のほか、学生割引乗車券、身体障害者割引乗車券などの割引乗車券と組み合わせることもできます。

在来線を含む乗車券を利用する場合など、特急券と乗車券の区間を別々に設定したい場合に便利な商品です。

なお、交通系ICカードを乗車券としてe特急券と組み合わせることはできません。

紙のきっぷの受け取り場所

予約したe特急券は、東海道・山陽・九州新幹線の各駅などにある指定席券売機・受取専用機や、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口で受け取ります。

JR東日本では、東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の一部駅の指定席券売機でも受け取ることができます。ただし、JR東日本の駅窓口では受け取れません。

指定席券売機や受取専用機では、乗車日3日前から受け取れます。係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前から受け取れます。

e特急券の受取コード

紙のe特急券を受け取る際は、現在は「受取コード」を利用するのが基本です。

受取コードは、QRコードと16桁の英数字で表示されます。指定席券売機ではQRコードを読み取らせるか、16桁の英数字を入力します。あわせて、エクスプレス予約のログインパスワードを入力します。

駅窓口で受け取る場合は、16桁の英数字の受取コードを提示します。

従来のEX予約専用ICカードを持っている場合は、そのカードを使って受け取ることもできます。ただし、EX予約専用ICカードの新規発行・再発行は終了しています。

決済に使用したクレジットカードでは、e特急券を受け取ることはできません。

受け取ったe特急券は、別に用意した乗車券とともに自動改札機に投入して乗車します。

e特急券で乗り遅れた場合

指定席のe特急券で予約した列車に乗り遅れた場合、同じ日の同一区間であれば、後続列車の普通車自由席を利用できます。

予約列車の発車時刻までにe特急券を受け取れなかった場合でも、その日の営業時間内であれば紙のきっぷを受け取ることができます。受け取り後、当日の後続列車の普通車自由席を利用できます。

e特急券の変更

e特急券は、紙のきっぷを受け取る前で、予約列車の発車時刻前であれば、手数料なしで何度でも変更できます。

変更先として選べるのは、発車時刻4分前までの列車です。変更できる乗車日は、当初購入した乗車日から3か月以内です。ただし、e特急券は発売終了に伴い、2027年4月1日以降の乗車日には変更できません。

紙のきっぷを受け取った後は、インターネットでは変更できません。

受取後でも、乗車日・乗車区間・設備・列車種別が同じであれば、予約列車の発車時刻前に、JR東海・JR西日本・JR九州の新幹線駅の指定席券売機や駅窓口で、1回に限り手数料なしで列車を変更できます。

e特急券の払い戻し

紙のきっぷを受け取る前で、予約列車の発車時刻前に普通車指定席・グリーン車のe特急券を払い戻す場合、払戻手数料は1人340円です。

紙のきっぷを受け取った後は、乗車日2日前までなら340円、乗車日前日・当日は発売額の30%（最低340円）の払戻手数料がかかります。グリーン車はグリーン料金の30%（最低340円）です。

普通車自由席の払戻手数料は220円です。

紙のきっぷを受け取った後は、インターネットでは払い戻しできません。乗車日当日までに、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅窓口で手続きします。

普通車指定席・グリーン車は、予約列車の発車時刻を過ぎると払い戻しできません。