「LINEからEX」の予約・購入・利用方法

「LINEからEX」サービスについてご案内します。東海道・山陽・九州新幹線を、LINE経由で予約し、乗車できるしくみです。支払いはPayPayで、クレジットカードの登録は必要ありません。

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「LINEからEX」とは

「LINEからEX」は、東海道・山陽・九州新幹線の各列車を、LINEで予約し、PayPayで決済できるサービスです。クレジットカードの登録は必要ありません。年会費もかかりません。

予約後、QRコードを表示し、改札にタッチすることで乗車できます。交通系ICカードで乗車することも可能です。

「LINEからEX」で購入できる新幹線チケットは、片道の「乗車券＋指定席特急券」がセットになっています。子供料金も設定されています。学割はありません。購入できるのは利用開始日の1ヶ月前の午前10時から、乗車日当日の列車出発4分前までです。

「LINEからEX」の主要区間の値段（片道）は、紙のきっぷの100円引きです。主要区間の価格（通常期）は以下の通りです。販売する区間・列車・設備・席数に制限はなく、空席があれば予約・購入できます。

※値段は変更されることがあります。
※上記区間以外にも、東海道・山陽・九州新幹線の各駅間に設定があります。

1　LINE公式アカウント「東海道・山陽・九州新幹線予約」を友だちに追加のうえ、メニュー画面の「新幹線予約」をタップ。

2　希望の新幹線列車を予約。

3　PayPayで支払います。PayPay以外での支払いはできません。

「LINEからEX」は、出発日の1ヶ月前～当日の列車出発4分前までに、スマホのLINEで予約・購入します。

「LINEからEX」は乗車券と特急券がセットで発売されます。「LINEからEX」では、従来の紙の乗車券・特急券に代わって、スマホに表示させたQRコードで乗車できます。QRコードを新幹線専用改札口でかざせば、チケットレスで改札を通り抜けることができます。

交通系ICカード（Suica、ICOCAなど）を登録して、チケットレス乗車をすることもできます。その場合は、登録したカードを使って改札口を抜けます。

紙のきっぷを受けって乗車することはできません。

「LINEからEX」で利用できる交通系ICカードは以下の通りです。

kitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、nimoca、SUGOCA

「LINEからEX」は、紙のきっぷとルールが異なります。利用時には以下の点に注意してください。

たとえば「東京駅/品川駅～新大阪駅」は利用できますが、新宿駅や大阪駅は利用できません。新宿駅や大阪駅は在来線の駅なので、利用するには新幹線駅から（まで）の運賃が別に必要です。

「LINEからEX」では、シートマップは利用できません。

「LINEからEX」では、割引きっぷは購入できません。学割にも非対応です。

「LINEからEX」で購入したチケットは、購入後の変更ができません。変更する場合は、払いもどしのうえ再度購入となります。

このとき、払いもどし手数料として320円がかかります。ただし、同日中に払いもどしと購入操作をした場合、PayPay商品券160円分を配付します。

払い戻しについては、チケットレスでの改札入場前であれば、「LINEからEX」の予約画面上で行えます。列車発車時刻前までの払戻手数料は、座席1席につき320円です。

列車発車時刻後は、特定額の払い戻し手数料が発生します。この「特定額」は区間によって異なりますが、東京～新大阪の場合は5,710円です。列車出発後は発売価格から特定額を引いた金額が払い戻されます。

予約した「LINEからEX」で乗車しなかった場合は、「列車発車時刻経過後に払いもどしをした」ものとみなして、乗車日の翌日付で「特定額」を引いた金額（運賃相当額）が自動的に払い戻されます。