Q：新幹線の車内に忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせたらいいでしょうか？
A：その列車の乗車駅と終着駅の鉄道会社の忘れ物センターに連絡してください。その際、列車名、座席番号がわかるとスムーズです。以下で詳しくご案内します。
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忘れ物は終着駅で回収される
忘れ物は基本的には終着駅で、JRの清掃スタッフが回収します。ただし、自分の座っていた席に別の人が後から座り、その人が忘れ物を発見した場合は、車掌が回収します。
回収された忘れ物は、鉄道会社の忘れ物承り所に預けられ、忘れ物としてシステムに登録されます。忘れ物をした際は、鉄道会社の忘れ物承り所に問い合わせてください。
その際、たとえば東海道新幹線なら、東京〜新大阪がJR東海、新大阪〜博多がJR西日本です。「のぞみ号」などは両社を直通しますので、忘れ物がどちらの会社に保管されているかわかりません。終着駅で保管されることが多いですが、途中駅の場合もありますので、両方の会社に問い合わせましょう。
忘れ物を問い合わせる際は、乗車日、列車名、乗車駅、下車駅、座席番号がわかると見つかりやすくなります。座席番号がわからなければ、せめて乗った車両番号（号車）や、右側か左側かくらいは思い出しましょう。
JR各社の忘れ物センターの電話番号は以下の通りです。
- JR東日本 050-2016-1601
- JR東海 050-3772-3910
- JR西日本 0570-00-2486
JR九州とJR北海道は忘れ物センターは設置されていません。最寄り駅への問い合わせとなっています。乗った列車の終着駅に問い合わせてもいいでしょう。