Q：新幹線の指定席券で、乗車する列車を変更したいのですが、手続きはどこで行えばいいのでしょうか？
A：新幹線の指定席券の変更は、JR駅の窓口（みどりの窓口）でおこなうことができます。また、インターネット予約の場合は、きっぷ受け取り前ならばインターネットで変更手続きが行えます。以下で詳しくご案内します。
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きっぷの変更は駅の窓口で
正規運賃・料金で購入したきっぷは1度まで変更が可能です。変更はJR駅の窓口でおこなえます。きっぷを駅の窓口へ持参し、希望の列車を伝えて空席があれば、変更してくれます。
JR東日本「えきねっと」やJR西日本「e5489」などのインターネットで予約した場合は、その予約サイトで変更手続きができます。ただし、インターネットで予約したきっぷであっても、駅で紙のきっぷを受け取った後は、インターネット上での変更手続きはできません。その場合は、駅の窓口で変更手続きをしてください。