JR東日本は2026年2月19日、新幹線の新しいネット予約サービス「JRE GO（ジェイアールイー・ゴー）」を2026年秋頃から開始します。
「JRE GO」3つのポイント
「JRE GO」は、これまでの「えきねっと」で課題となっていた操作の複雑さを解消し、「スマホでサクッと予約して乗りたい」という現代のニーズに特化したサービスとなります。
特に「予約スピード」と「使いやすさ」が徹底的に追求されています。
1. 予約完了まで最短1分！手続きが大幅に簡略化
「えきねっと」では、新規利用時の手続きに21ステップを要していましたが、「JRE GO」ではわずか4ステップに短縮。平均十数分かかっていた予約時間を、最短1分まで短縮することを目指しています。
2. 「全列車表示」と「直感的なシートマップ」
1回の検索で対象区間のすべての列車がリストアップされるようになります。また、シートマップ上で「号車・座席位置・併結列車（はやぶさ・こまち等）」を同時に確認できるため、希望の席を迷わず選択可能です。
3. 直前の予約変更もスムーズに
当日の予約・乗車が多い新幹線の特性に合わせ、トップ画面から直近の予約へすぐにアクセスできる仕様になります。予定が変わった際の変更手続きも、数タップで完了します。
「えきねっと」には、「サイトが重い」「予約までが長い」といった不満がありました。「JRE GO」では、そうした不満に対応したサービスです。
「JRE GO」のサービス概要と対象エリア
「JRE GO」は、交通系ICカードやモバイルSuicaで乗車する「新幹線eチケット」専用のサービスとして展開されます。
サービス開始時期：2026年秋（予定）
※2026年4月20日より「先行試行版」をリリース予定
対象エリア：東北、秋田、山形、上越、北陸新幹線（東京～上越妙高間）
※東京～上野間のみの利用は除く
対象設備：普通車（指定席・自由席）、グリーン車、グランクラス、TRAIN DESK
決済方法：クレジットカード決済のみ
JR東日本プレスリリースより
割引商品について
「JRE GO」はシンプルさとスピードを重視したサービスとしてスタートするため、「えきねっと」で提供されている「トクだ値」などの割引商品は取り扱いません。ただし、指定席は通常期200円引きのeチケット料金となります（「えきねっと」と同様）。
JR東日本は今後も「えきねっと」のサービスを継続します。将来的には両サービスの一体化を目指します。