Esta página reúne perguntas frequentes sobre o uso do Shinkansen (trem-bala).
Como usar
- Como faço para andar no Shinkansen (trem-bala)?
- Como faço para comprar uma passagem para o Shinkansen (trem-bala)?
- Onde posso comprar passagens para o Shinkansen?
Sobre ingressos
- Que tipo de bilhete preciso para viajar no Shinkansen (trem-bala)?
- Qual a diferença entre uma passagem de trem comum e uma passagem de trem expresso?
- O que significam "dentro da área metropolitana de Tóquio" e "dentro da cidade" nos bilhetes de trem?
- Posso reservar um lugar para meu animal de estimação?
- Posso descer do Shinkansen em uma estação intermediária?
- Quantas horas posso permanecer na plataforma do Shinkansen com um bilhete de entrada?
- Um bilhete com a inscrição "契" é diferente de um bilhete normal?
Sobre reservas e compras
- Posso fazer uma reserva online?
- Onde posso retirar os ingressos que reservei online?
- Posso fazer uma reserva por telefone?
- Quais cartões de crédito posso usar nas bilheterias das estações JR?
- Posso comprar passagens do Shinkansen (trem-bala) com cartão de crédito?
- Quando os bilhetes com assento reservado estarão à venda?
- Quando exatamente significa "um mês de antecedência" para bilhetes com assento reservado?
- Como faço para reservar o meu assento preferido?
- Como faço para reservar um assento na janela?
- Onde posso encontrar informações sobre os lugares disponíveis?
- Como faço para fazer uma reserva usando cupons de desconto para acionistas da JR?
Sobre tarifas e preços
- Como posso descobrir os preços das passagens do Shinkansen (trem-bala)?
- Qual a diferença de preço entre assentos reservados e assentos não reservados?
- Quando os assentos reservados são mais caros e mais baratos?
- Quais são as tarifas e taxas para fazer a transferência entre o Shinkansen (trem-bala) e as linhas de trem convencionais?
- O que é uma passagem de trem expresso sem assentos marcados?
- Qual o valor da passagem para crianças?
- Qual é a idade mínima para que uma criança possa pagar a tarifa infantil?
- Qual é o valor da taxa para animais de estimação?
- Qual é a taxa para levar bagagem grande?
- Quais são algumas maneiras de viajar no Shinkansen (trem-bala) gastando pouco?
Sobre descontos
- Que tipo de bilhetes com desconto estão disponíveis para o Shinkansen (trem-bala)?
- Qual é o bilhete com desconto mais barato para o Shinkansen (trem-bala)?
- Há algum desconto para reservas antecipadas?
- O que é um desconto para viagens de ida e volta?
- Como devo escrever a "finalidade de uso" no meu certificado de desconto para estudantes?
- Como faço para comprar um ingresso com desconto para estudantes?
- Posso comprar ingressos com desconto de estudante no dia da compra?
- Posso obter um desconto de estudante apenas com minha carteira de estudante?
- Preciso apresentar minha carteira de estudante no dia em que usar o desconto para estudantes?
- Que tipos de bilhetes Shinkansen com desconto podem ser comprados em lojas de bilhetes com desconto?
- Há algum desconto para idosos?
- Posso usar o bilhete Seishun 18 para viajar no Shinkansen?
Alterações, cancelamentos e reembolsos
- Posso alterar minha passagem do Shinkansen?
- Posso trocar meu assento reservado por um assento não reservado?
- Posso trocar um assento não reservado por um assento reservado?
- É possível trocar o bilhete "Plat Kodama"?
- Onde posso fazer alterações?
- Posso usar uma passagem de trem expresso sem reserva no dia seguinte?
- Onde posso obter um reembolso?
- Qual é o valor da taxa de cancelamento?
- Onde posso obter o reembolso de um ingresso que comprei com cartão de crédito?
- Se eu perder meu trem, posso pegar o próximo?
- Se eu perder o trem, posso receber o reembolso da minha passagem?
- Se eu perder, posso obter uma substituição?
- Se meu voo atrasar, como posso obter um reembolso?
- Se um serviço de trem for cancelado, como posso obter um reembolso?
Assentos
- Qual a diferença entre "lugares reservados" e "lugares não reservados"?
- Qual a diferença entre um "carro ecológico" e um "carro comum"?
- Quais são as diferenças entre "Gran Class", "Green Car" e "Standard Car"?
- Se os assentos não reservados estiverem ocupados, posso sentar em um assento reservado?
- Se os assentos não reservados estiverem lotados, posso ficar em pé no deck da área com assentos reservados?
- É aceitável ceder um assento para uma criança na seção sem reserva?
- Posso reservar um lugar para meu animal de estimação?
- Por favor, me informe quais trens Shinkansen da linha Tohoku possuem assentos não reservados.
- Por favor, me informe quais trens Hokuriku Shinkansen possuem assentos não reservados.
- Existem assentos não reservados no trem-bala Nozomi Shinkansen?
- Existem assentos não reservados no trem Hayabusa?
- Existem assentos não reservados no trem Komachi?
- Existem assentos não reservados no trem "Tsubasa"?
- Existem assentos não reservados no trem "Kagayaki"?
- Onde posso encontrar o mapa de assentos?
Sobre as instalações dentro do carro
- Existe alguma loja a bordo?
- Quais trens oferecem vendas a bordo?
- O que você pode comprar nas lojas a bordo do trem?
- Qual carro é o carro que está fumando?
- Qual carro é o carro para não fumantes?
- Quais assentos possuem tomadas elétricas?
- Posso fazer ligações telefônicas com meu celular dentro do carro?
- Tem Wi-Fi no carro?
- Existem salas de amamentação ou trocadores de fraldas dentro do trem?
- Tem água quente no carro para preparar fórmula infantil?
- Existem vagões ou assentos exclusivos para mulheres?
- Qual é o tamanho máximo da bagagem que posso levar a bordo?
Sobre o trem
- Quais são as diferenças entre os trens "Nozomi", "Hikari" e "Kodama"?
- Qual a diferença entre "Mizuho" e "Sakura"?
- Qual a diferença entre "Nozomi" e "Mizuho"?
- Quais são as diferenças entre “Hayabusa”, “Hayate”, “Yamabiko” e “Nasuno”?
- Quais são as diferenças entre "Kagayaki", "Hakutaka" e "Asama"?
- Qual a diferença entre "Toki" e "Tanigawa"?