Cette page compile les questions fréquemment posées concernant l'utilisation du Shinkansen (train à grande vitesse).
Comment utiliser
- Comment prendre le Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Comment acheter un billet de Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Où puis-je acheter des billets de Shinkansen ?
À propos des billets
- Quel type de billet me faut-il pour prendre le Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Quelle est la différence entre un billet de train ordinaire et un billet de train express ?
- Que signifient les mentions « dans la zone métropolitaine de Tokyo » et « dans la ville » sur les billets de train ?
- Puis-je réserver une place pour mon animal de compagnie ?
- Puis-je descendre du Shinkansen à une gare intermédiaire ?
- Combien d'heures puis-je rester sur le quai du Shinkansen avec un billet d'entrée ?
- Un billet portant la mention « 契 » est-il différent d'un billet ordinaire ?
À propos des réservations et des achats
- Puis-je faire une réservation en ligne ?
- Où puis-je retirer les billets que j'ai réservés en ligne ?
- Puis-je faire une réservation par téléphone ?
- Quelles cartes de crédit puis-je utiliser aux guichets des gares JR ?
- Puis-je acheter des billets de Shinkansen (train à grande vitesse) avec une carte de crédit ?
- Quand les billets avec places réservées seront-ils mis en vente ?
- À quoi correspond exactement l'expression « un mois à l'avance » pour les billets à places réservées ?
- Comment réserver mon siège préféré ?
- Comment réserver une place côté fenêtre ?
- Où puis-je trouver des informations sur les places disponibles ?
- Comment effectuer une réservation en utilisant les coupons de réduction pour actionnaires de JR ?
À propos des tarifs et des frais
- Comment puis-je connaître les tarifs du Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Quelle est la différence de prix entre les sièges réservés et les sièges non réservés ?
- À quel moment les sièges réservés sont-ils les plus chers et les moins chers ?
- Quels sont les tarifs et les frais de correspondance entre le Shinkansen (train à grande vitesse) et les lignes de train classiques ?
- Qu'est-ce qu'un billet de train express sans places assises ?
- Quel est le prix du billet enfant ?
- Quel est l'âge minimum pour bénéficier d'un tarif enfant ?
- Quel est le montant des frais pour animaux de compagnie ?
- Quels sont les frais pour le transport de bagages volumineux ?
- Quels sont les moyens de voyager à moindre coût en Shinkansen (train à grande vitesse) ?
割引について
- Quels types de billets à prix réduit sont disponibles pour le Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Quel est le billet à tarif réduit le moins cher pour le Shinkansen (train à grande vitesse) ?
- Existe-t-il des réductions pour les réservations anticipées ?
- Qu'est-ce qu'une réduction pour un aller-retour ?
- Comment dois-je inscrire la « finalité d'utilisation » sur mon certificat de réduction étudiante ?
- Comment puis-je bénéficier d'une réduction étudiante ?
- Puis-je acheter des billets avec une réduction étudiante le jour de l'achat ?
- Puis-je acheter un billet à tarif réduit pour étudiants avec ma seule carte d'étudiant ?
- Ai-je besoin de ma carte d'étudiant le jour où j'utilise une réduction étudiante ?
- Quels types de billets de Shinkansen à prix réduit peut-on acheter dans les points de vente de billets à prix réduits ?
- Existe-t-il des réductions pour les personnes âgées ?
- Puis-je emprunter le Shinkansen avec le billet Seishun 18 ?
Modifications, annulations et remboursements
- Puis-je modifier mon billet de Shinkansen ?
- Puis-je changer ma place réservée pour une place non réservée ?
- Puis-je changer un siège non réservé pour un siège réservé ?
- Le billet « Plat Kodama » est-il modifiable ?
- Où puis-je effectuer des modifications ?
- Puis-je utiliser un billet de train express sans réservation le lendemain ?
- Où puis-je obtenir un remboursement ?
- Quels sont les frais d'annulation ?
- Où puis-je obtenir le remboursement d'un billet acheté par carte bancaire ?
- Si je rate mon train, puis-je prendre le suivant ?
- Si je rate mon train, puis-je me faire rembourser mon billet ?
- Si je le perds, puis-je en obtenir un autre ?
- Si mon vol est retardé, comment puis-je obtenir un remboursement ?
- Si un service ferroviaire est annulé, comment puis-je obtenir un remboursement ?
Sièges
- Quelle est la différence entre les « places réservées » et les « places non réservées » ?
- Quelle est la différence entre une « voiture verte » et une « voiture ordinaire » ?
- Quelles sont les différences entre « Gran Class », « Voiture verte » et « Voiture standard » ?
- Si les places non réservées sont toutes occupées, est-il acceptable de s'asseoir à une place réservée ?
- Si les places non réservées sont toutes occupées, est-il acceptable de rester debout sur le parvis de la zone des places réservées ?
- Est-il acceptable de donner une place à un enfant dans la section non réservée ?
- Puis-je réserver une place pour mon animal de compagnie ?
- Veuillez m'indiquer quels trains du Tohoku Shinkansen n'ont pas de places réservées.
- Veuillez m'indiquer quels trains Hokuriku Shinkansen n'ont pas de places réservées.
- Existe-t-il des places non réservées à bord du Nozomi Shinkansen ?
- Y a-t-il des places non réservées dans le train Hayabusa ?
- Y a-t-il des places non réservées dans le train « Komachi » ?
- Y a-t-il des places non réservées dans le train « Tsubasa » ?
- Y a-t-il des places non réservées dans le train « Kagayaki » ?
- Où puis-je trouver le plan de salle ?
À propos des équipements embarqués
- Y a-t-il une boutique à bord ?
- Quels trains proposent des ventes à bord ?
- Que pouvez-vous acheter aux stands installés dans le train ?
- Quelle est la voiture qui fume ?
- Quelle est la voiture non-fumeur ?
- Quels sièges sont équipés de prises électriques ?
- Puis-je passer des appels téléphoniques avec mon téléphone portable à l'intérieur de la voiture ?
- Y a-t-il du Wi-Fi dans la voiture ?
- Y a-t-il des salles d'allaitement ou des tables à langer à bord du train ?
- Y a-t-il de l'eau chaude dans la voiture pour préparer les biberons ?
- Existe-t-il des wagons ou des sièges réservés aux femmes ?
- Quelles sont les dimensions maximales des bagages que je peux emporter à bord ?
À propos du train
- Quelles sont les différences entre les trains « Nozomi », « Hikari » et « Kodama » ?
- Quelle est la différence entre « Mizuho » et « Sakura » ?
- Quelle est la différence entre « Nozomi » et « Mizuho » ?
- Quelles sont les différences entre « Hayabusa », « Hayate », « Yamabiko » et « Nasuno » ?
- Quelles sont les différences entre « Kagayaki », « Hakutaka » et « Asama » ?
- Quelle est la différence entre « Toki » et « Tanigawa » ?