Esta página recopila las preguntas más frecuentes sobre el uso del Shinkansen (tren bala).
Cómo utilizar
- ¿Cómo puedo viajar en el Shinkansen (tren bala)?
- ¿Cómo puedo comprar un billete para el Shinkansen (tren bala)?
- ¿Dónde puedo comprar billetes para el Shinkansen?
Acerca de las entradas
- ¿Qué tipo de billete necesito para viajar en el Shinkansen (tren bala)?
- ¿Cuál es la diferencia entre un billete de tren normal y un billete de tren exprés?
- ¿Qué significan las frases "dentro del área metropolitana de Tokio" y "dentro de la ciudad" en los billetes de tren?
- ¿Puedo reservar un asiento para mi mascota?
- ¿Puedo bajarme del Shinkansen en una estación intermedia?
- ¿Cuántas horas puedo permanecer en el andén del Shinkansen con un billete de entrada?
- ¿Un billete con la palabra "契" escrita es diferente de un billete normal?
Acerca de las reservas y las compras
- ¿Puedo hacer una reserva en línea?
- ¿Dónde puedo recoger las entradas que reservé en línea?
- ¿Puedo hacer una reserva por teléfono?
- ¿Qué tarjetas de crédito puedo usar en las taquillas de las estaciones de JR?
- ¿Puedo comprar billetes de Shinkansen (tren bala) con tarjeta de crédito?
- ¿Cuándo salen a la venta las entradas con asientos reservados?
- ¿Cuándo significa exactamente "un mes de antelación" para las entradas con asiento reservado?
- ¿Cómo reservo mi asiento preferido?
- ¿Cómo puedo reservar un asiento junto a la ventana?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre los asientos disponibles?
- ¿Cómo puedo hacer una reserva utilizando los cupones de descuento para accionistas de JR?
Acerca de las tarifas y cargos
- ¿Cómo puedo consultar las tarifas del Shinkansen (tren bala)?
- ¿Cuál es la diferencia de precio entre los asientos reservados y los asientos sin reservar?
- ¿Cuándo son más caros y más baratos los asientos reservados?
- ¿Cuáles son las tarifas y los cargos al hacer transbordo entre el Shinkansen (tren bala) y las líneas de tren convencionales?
- ¿Qué es un billete de tren exprés para pasajeros de pie?
- ¿Cuánto cuesta el billete para niños?
- ¿Cuál es la edad mínima para que un niño pague la tarifa?
- ¿Cuánto cuesta la tarifa por mascota?
- ¿Cuál es la tarifa por ingresar equipaje voluminoso?
- ¿Cuáles son algunas maneras de viajar en el Shinkansen (tren bala) de forma económica?
Acerca de los descuentos
- ¿Qué tipo de billetes con descuento hay disponibles para el Shinkansen (tren bala)?
- ¿Cuál es el billete con descuento más barato para el Shinkansen (tren bala)?
- ¿Hay algún descuento por compra anticipada?
- ¿Qué es un descuento por viaje de ida y vuelta?
- ¿Cómo debo escribir la "finalidad del uso" en mi certificado de descuento para estudiantes?
- ¿Cómo puedo comprar un billete con descuento para estudiantes?
- ¿Puedo comprar entradas con descuento para estudiantes el mismo día de la compra?
- ¿Puedo comprar un billete con descuento para estudiantes solo con mi carné de estudiante?
- ¿Necesito mi carné de estudiante el día que use el descuento para estudiantes?
- ¿Qué tipo de billetes de Shinkansen con descuento se pueden comprar en las tiendas de billetes con descuento?
- ¿Hay descuentos para personas mayores?
- ¿Puedo viajar en el Shinkansen con el billete Seishun 18?
Cambios, cancelaciones y reembolsos
- ¿Puedo cambiar mi billete del Shinkansen?
- ¿Puedo cambiar mi asiento reservado por un asiento no reservado?
- ¿Puedo cambiar un asiento no reservado por un asiento reservado?
- ¿Se puede cambiar el billete "Plat Kodama"?
- ¿Dónde puedo realizar cambios?
- ¿Puedo usar un billete de tren exprés sin reserva al día siguiente?
- ¿Dónde puedo obtener un reembolso?
- ¿Cuánto cuesta la cancelación?
- ¿Dónde puedo obtener un reembolso por un boleto que compré con tarjeta de crédito?
- Si pierdo mi tren, ¿puedo coger el siguiente?
- Si pierdo el tren, ¿puedo obtener un reembolso por mi billete?
- Si lo pierdo, ¿puedo obtener un reemplazo?
- Si mi vuelo se retrasa, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
- Si se cancela un servicio de tren, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Asientos
- ¿Cuál es la diferencia entre "asientos reservados" y "asientos no reservados"?
- ¿Cuál es la diferencia entre un "coche ecológico" y un "coche convencional"?
- ¿Cuáles son las diferencias entre "Gran Class", "Green Car" y "Standard Car"?
- Si los asientos sin reserva están ocupados, ¿puedo sentarme en un asiento reservado?
- Si los asientos sin reserva están ocupados, ¿está permitido permanecer de pie en la terraza de la zona de asientos reservados?
- ¿Está bien darle un asiento a un niño en la sección sin reserva?
- ¿Puedo reservar un asiento para mi mascota?
- Por favor, dígame qué trenes Tohoku Shinkansen tienen asientos sin reserva.
- Por favor, dígame qué trenes Hokuriku Shinkansen tienen asientos sin reserva.
- ¿Hay asientos sin reserva en el Shinkansen Nozomi?
- ¿Hay asientos sin reserva en el tren Hayabusa?
- ¿Hay asientos sin reserva en el tren "Komachi"?
- ¿Hay asientos sin reserva en el tren "Tsubasa"?
- ¿Hay asientos sin reserva en el tren "Kagayaki"?
- ¿Dónde puedo encontrar el mapa de asientos?
Acerca de las instalaciones del vehículo
- ¿Hay alguna tienda a bordo?
- ¿Qué trenes ofrecen venta a bordo?
- ¿Qué se puede comprar en los puestos de venta dentro del tren?
- ¿Cuál es el coche que está echando humo?
- ¿Cuál es el coche para no fumadores?
- ¿Qué asientos tienen enchufes?
- ¿Puedo hacer llamadas telefónicas con mi teléfono móvil dentro del coche?
- ¿Hay Wi-Fi en el coche?
- ¿Hay salas de lactancia o cambiadores de pañales dentro del tren?
- ¿Hay agua caliente en el coche para preparar la leche de fórmula para bebés?
- ¿Hay vagones o asientos exclusivos para mujeres?
- ¿Cuál es el tamaño máximo de equipaje que puedo llevar a bordo?
Acerca del tren
- ¿Cuáles son las diferencias entre los trenes "Nozomi", "Hikari" y "Kodama"?
- ¿Cuál es la diferencia entre "Mizuho" y "Sakura"?
- ¿Cuál es la diferencia entre "Nozomi" y "Mizuho"?
- ¿Cuáles son las diferencias entre "Hayabusa", "Hayate", "Yamabiko" y "Nasuno"?
- ¿Cuáles son las diferencias entre "Kagayaki", "Hakutaka" y "Asama"?
- ¿Cuál es la diferencia entre "Toki" y "Tanigawa"?